Unknown Device — что это и как исправить ошибку? Unknown Device что это и как исправить Код 43 ошибка мыши

Это, вероятно, один из самых неприятных их и распространенных кодов ошибки, о которых может сообщать Windows. Ну и также ошибку 43 стоит отнести и к разряду универсальных, ведь она связана с любыми аппаратными устройствами компьютера, а они в свою очередь могут не работать.

Код ошибки 43 сообщает о не распознанности: USB-портов, жесткого диска, видеокарты или любого другого оборудования, подключенного к компьютеру.

Как правило сообщение об ошибке содержит в себе следующий текст:"Работа устройства была остановлена, поскольку оно сообщило о проблемах. (Код 43) ".

Если вы откроете «Диспетчер устройств» и просмотрите свойства оборудование, которое получило эту ошибку, то в разделе «Общее» наблюдается следующая картина:

Аппаратное устройство, которое показано на этом является лишь примером. Ошибка 43 может появиться на любом устройстве, подключенном к вашему компьютеру.

Причины появления ошибки 43

В 90% случае код ошибки 43 связан с драйверами устройств, которые в свою очередь могут быть повреждены самыми различными способами (например, вирусами). В остальных же 10% - аппаратное устройство вышло из строя и требует замены или ремонта.

Иногда эту ошибку удается решить обычной перезагрузкой компьютера, чисткой (при помощи специализированного ПО) или «откатом» (восстановлением) Windows 7, 8 или 10. Но поверьте мне, это поможет лишь временно – буквально через день, неделю или месяц код ошибки 43 вернется снова.

Исправление кода ошибки 43

Первый способ

Если вы не хотите возиться самостоятельно удалять и заново устанавливать уже более новые версии драйверов, то я рекомендую воспользоваться специализированным ПО, которое сделают всю работу за вас. Такие программы способны в автоматическом режиме отыскать драйвера к указанным вами устройствам и установить их также без вашего вмешательства.

Этот способ абсолютно безопасен и сэкономит ваше время.

Среди лучших программ, для автоматического обновления драйверов, я выделил бы следующие:

• DriverPack Solution
• Driver Booster
• Device Doctor
• Driver Genius

Второй способ

Этот способ подойдет более продвинутым пользователям компьютеров. Да и он намного интереснее, ведь нужно будет немного покопаться в системе.

Итак, чтобы исправить код ошибки 43 в ручную необходимо:

1. Удаляем текущий драйвер:

Запускаем диалоговое окно «Выполнить» при помощи меню «Пуск» или используя комбинацию клавиш Win+R.

В строку открыть вводим следующую фразу sysdm.cpl и нажимаем ОК или кнопку Enter.

Откроется диалоговое окно «Свойства системы». Переходим во вкладку «Оборудование» и нажимаем на кнопку «Диспетчер устройств».

Откроется новое диалоговое окно «Диспетчер устройств». Находим среди доступных устройств то, о котором Windows сигнализирует код ошибки 43. Щелкаем по нему правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выбираем «Свойства».

2. Находим новый драйвер

После того, как вы удалите старый драйвер, необходимо отыскать ему подобный, только более новый. Для этого можно посетить веб-сайт производителя устройства и на его страницах поискать специальный раздел, где размещены сами драйвера.

3. Скачиваем драйвер

Скачиваем драйвер и сохраняем его себе на компьютер. Скорее всего это будет сжатый файл.exe ZIP или RAR архиваторами.

4. Устанавливаем драйвер

Разархивируйте скаченный.zip (или.rar) файл и запустите инсталлятор.

5. Перезагружаем компьютер

Если вы удалили старый драйвер устройства, а на его место установили новый – это должно решить вашу проблему связи между операционной системы и оборудованием.

В противном случае, я рекомендую вам извлечь неисправное устройство с компьютера и попробовать подключить его к другому ПК, чтобы протестировать исправность работы. Прибегнув к такому методу вы, возможно, сэкономите деньги и просто попробуете поискать новые драйвера или вообще переустановите операционную систему.

Если же и на другом компьютере Windows выдает ошибку 43, то тут ничего не поделать – придется приобретать замену поврежденного устройства.

Если при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) - флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки - сбой сброса порта.

Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие - отключение функций энергосбережения для USB-портов.

Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.

Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества

Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:

1. Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
2. Выключите его из розетки.
3. Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
4. Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
5. Подключите USB устройство снова.

Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).

Драйвера на чипсет

И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта - не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

К таким драйверам могут относиться

• Intel Chipset Driver
• Intel Management Engine Interface
• Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
• ACPI Driver
• Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.

Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? - буду рад, если поделитесь в комментариях.

Комментарии (196) к Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

28.01.2019 в 15:05

12.02.2019 в 22:16

27.02.2019 в 19:59

Александр

14.03.2019 в 16:40

• 15.03.2019 в 09:12

  • Александр

    19.03.2019 в 11:36

    • 19.03.2019 в 13:48

      • Александр

        19.03.2019 в 16:26

        20.03.2019 в 08:35

        Александр

        20.03.2019 в 11:42

        21.03.2019 в 09:27

        Александр

        17.06.2019 в 11:23

  15.11.2019 в 23:20

11.04.2019 в 17:06

• 12.04.2019 в 10:00

  • 12.04.2019 в 11:34

    • 13.04.2019 в 09:43

      • 13.04.2019 в 12:44

Для того чтобы понять причину появления код 43 ошибка USB устранить проблему и восстановить соединение с флешкой (или другим подключаемым к этому разъёму устройством), придётся потратить от нескольких минут до целого часа.

Если же ни один из стандартных способов решения проблемы не подошёл, избавляться от неё придётся кардинальными способами, включая переустановку операционной системы.

Хотя чаще всего до этого дело просто не доходит, и неполадка устраняется вручную или с помощью стороннего программного обеспечения. А иногда даже обычной перезагрузкой компьютера.

Возможные причины ошибки

Столкнуться с ошибкой 43, которая является признаком невозможности соединения с внешним устройством через разъём USB, могут пользователи любой современной версии Windows – от 7-й до 10-й. Хотя, в отличие от большинства других сообщений, это можно увидеть только, открыв диспетчер устройств (через меню «Пуск»/ «Компьютер»/ «Свойства»/).

Догадаться о появлении неполадки, как правило, можно по отсутствию ответа от устройства, которым может быть и флешка, и мышь, и внешний жёсткий диск, и множество других гаджетов. А в диспетчере он будет заметен по жёлтому треугольнику с восклицательным знаком.

Появляется такая ошибка по разным причинам. И только по сообщению, прочитанному в свойствах устройства, определить её и быстро исправить не удастся. Поэтому придётся по очереди попробовать каждый из способов – и, скорее всего, один из них должен помочь.

Временный сбой операционной системы

Одной из основных причин ошибки 43 является сбой Windows, который может произойти и на обычном стационарном ПК, и на ноутбуке. Попробовать устранить неполадку можно, просто перезагрузившись или, обесточив компьютер на несколько минут, и только потом включив.

Для ноутбука можно дополнительно извлечь аккумулятор. После загрузки Виндоус снова подключается то же устройство – если на этот раз оно работает, значит, проблема решена.

Повреждение портов

Нередко сбой происходит из-за повреждения порта USB. В первую очередь, следует подключить то же устройство к другому разъёму. У большинства современных ПК количество портов USB не меньше четырёх, у новых может быть больше шести.

Если каждый из них покажет ту же ошибку, значит, причина не в них, а в драйверах или самом устройстве. В том случае, если проблемным оказался только один разъём, его можно попробовать заменить (самостоятельно или, отдав в сервис). Или просто перестать его использовать, если на компьютере ещё достаточно таких портов.

Рис. 2. Ремонт порта USB.

Параметры питания

Иногда порты USB перестают работать при нехватке энергии. Такая проблема происходит, если заряд батареи ноутбука достиг критического значения (5–15%), и система просто отключила разъём. Включить его обратно можно следующим образом:

1. Зайти в диспетчер устройств;
2. Открыть свойства неработающего USB-концентратора;
3. Перейти на вкладку управления электропитанием;
4. Убрать галочку с пункта, разрешающего отключать USB-порты при нехватке питания.

После этого достаточно нажать «ОК» и устройство должно включиться. Теперь, даже если заряд аккумулятора ноутбука достигает минимального значения, и флешки, и мышь, и внешний дисковод останутся вполне работоспособными. Хотя продолжат расходовать заряд аккумулятора, который закончится в этом случае намного раньше.

Рис. 3. Изменение параметров электропитания для включения работы USB-устройства.

Неполадки с драйверами USB

Проблемы с управляющими программами – вторая по распространённости проблема появления ошибки 43. Нередко происходит так, что при подключении устройства оно нормально определяется, из интернета автоматически скачиваются и устанавливаются драйвера.

А уже потом, при очередной попытке поработать с этим гаджетом он не определяется (или не открывается, если речь идёт о накопителе). В этом случае рекомендуется:

1. Открыть диспетчер устройств;
2. Найти не работающий гаджет;
3. Перейти к его свойствам;
4. Удалить драйвер;

Рис. 4. Удаление драйвера USB-устройства.

5. Перезагрузить компьютер;

6. Переустановить новую управляющую программу, если она не устанавливается автоматически при определении гаджета системой.

Следует знать: Иногда от пользователя требуется вручную установить драйвер, определив устройство с помощью его идентификатора ИД. Узнать его можно на вкладке сведений в меню свойств.

Рис. 5. Определение ИД устройства.

Сбой драйверов материнской платы

В ряде случаев управляющая программа USB-устройства работает нормально. Однако проблема с драйверами всё равно есть – но уже с теми, которые обеспечивают работоспособность системной платы.

Для того чтобы выполнить их переустановку, придётся сначала узнать модель «материнки» (с помощью программ AIDA64 или команды msinfo32, вводимой в меню «Выполнить», которые вызывается клавишами Win + R).

Рис. 6. Определение модели платы

Найти подходящий драйвер по названию платы в сети достаточно легко. Даже управляющие программы для устаревших моделей, как правило, хранятся на официальном сайте производителя.

Рис. 7. Скачивание драйвера для материнской платы с сайта её производителя.

Проблемы с реестром

В некоторых случаях неполадка заключается в проблемах с реестром операционной системы. Пытаться исправить её вручную не стоит. Вмешательство в реестр может нарушить работоспособность и других устройств, программ и даже самой ОС Windows.

Лучше всего воспользоваться для этого специальными утилитами – например, CCleaner, которая легко устраняет ошибки реестра и восстанавливает работоспособность устройств. Хотя похожие функции есть и у ряда антивирусов. Так, антивирусная программа 360 Total Security тоже может проверять и исправлять ошибки реестра.

Рис. 8. Проверка реестра встроенными средствами антивируса 360 Total Security.

Другие причины сбоя

Причинами ошибки 43 могут быть и такие неполадки, вероятность появления которых очень мала по сравнению с предыдущими вариантами:

1. Повреждение системных файлов Windows. Проблема решается запуском из командной строки специальной утилиты. Она открывается командой sfc/scannow. Хотя для того чтобы приложение начало работу, командная строка должна быть запущена от имени администратора;

Рис. 9. Запуск утилиты scannow.

2. Проблема заключается в самом USB-контроллере. Определить её можно подключением устройства к другому компьютеру, а для решения придётся заменить неисправную деталь;

3. И, наконец, самая редкая проблема, которая встречается у владельцев компьютеров со старой операционной системой (например, ноутбука 10–тилетней давности, на котором нормально работает только Windows XP) – это отсутствие драйверов устройства для этой ОС.

Если ни один из способов восстановления работоспособности устройства так и не помог устранить ошибку, можно попробовать переустановить систему. Или вернуть одно из её предыдущих состояний с помощью точек восстановления.

Выводы

Решение проблем с ошибкой 43 – задача, которая отнимет у пользователя некоторое время. Зато в результате не подключающееся устройство снова будет определяться системой. Впрочем, перед тем, как начинать все эти проверки, стоит обратить внимание на само устройство.

Иногда причиной сбоев является вышедший из строя контроллер мыши или внешнего жёсткого диска. Есть вероятность появления ошибки и в случае загрязнения разъёма устройства – устранить её можно попробовать, почистив контакты. Если же ни один из способов не помог, а гаджет оказался вполне работоспособным, единственным способом решения вопроса является обращение в сервис.

Некоторые из пользователей могут столкнуться с проблемой «Unknown Device », когда система или не корректно определяет какое-либо из её устройств (видно по соответствующему значку и надписи Unknown Device в диспетчере устройств), или когда при подключении какого-либо внешнего устройства (обычно это флеш-накопитель или внешний HDD) последнее так же не определяется системой. В этой статье я расскажу что это такое Unknown Device и как её исправить, опишу причины возникновения подобной проблемы и обрисую инструментарий её решения.

Что такое Unknown Device

При определении что такое Unknown Device прежде всего следует начать с перевода данного словосочетания. В переводе с английского это означает «Неизвестное устройство », и появляется в ситуации, когда ОС Windows не может идентифицировать какое-либо устройство и найти для него драйвер (что и отображается в Диспетчере устройств). До тех пор, пока для данного устройства не будет найден драйвер, данный компонент или не работает вообще, или не работает должным образом.

Обычно ОС Windows идентифицирует большинство устройств и самостоятельно подбирает для них драйвера. Когда же этот процесс терпит неудачу или система не может произвести автоматическую загрузку нужного драйвера, тогда в дело вступает пользователь, которому необходимо лично идентифицировать драйвер, найти его в сети, и установить на свой ПК.

При этом эта проблема часто идентифицируется как ошибка 43 (иногда коррелируя с ошибкой 28 ) с соответствующими вариантами её решения.

Причины возникновения проблемы Unknown Device

Итак, в определении того, что значит Unknown Device, определимся с основными причинами, которые вызывают данную дисфункцию системы. Они следующие:

• Как я уже указал выше, это отсутствующий (некорректный) драйвер к какому-либо устройству;
• Сбой в работе операционной системы ;
• Конфликт драйверов после установки новых устройств ;
• Повреждение реестра ОС ;
• Действие вирусных программ ;
• Поломка подключаемых через разъём USB устройств (флеш-накопителя, HDD, USB-шнура и др.);
• Поломка самого разъёма USB на ПК.

После того, как мы разобрались, что это Unknown Device и какие причины его вызывают, перейдём к тому, как исправить Unknown Device на вашем компьютере.

Исправляем Unknown Device работает неверно код 43

Попробуем теперь разобраться, как избавиться от Unknown Device на нашем компьютере. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите ваш компьютер , часто этот способ является весьма эффективным решением проблемы;
2. Избавьтесь от зловредов на своём ПК . Используйте для этого такие антивирусные инструменты как Web CureIt!, Malware Anti-Malware, Trojan Remover и ряд других. Ознакомьтесь с лучшими средствами защиты и ;
3. Поищите и установите для вашего устройства нужный драйвер . Нажмите на кнопку «Пуск», вбейте в строке поиска devmgmt.msc и нажмите на ввод. В открывшемся диспетчере устройств кликните правой клавишей мыши на устройство с надписью Unknown Device и в появившемся меню выберите «Свойства».

Перейдите во вкладку «Сведения » (Details) и в опции «Свойство » выберите «ИД оборудования ». Вы увидите несколько значений, состоящих из букв и цифр, это и есть идентификационные данные вашего проблемного оборудования. Скопируйте эти данные, введите их в поисковую систему и поищите драйвера к вашему проблемному компоненту (желательно, качать драйвера с сайта разработчика). После нахождения нужных драйверов скачайте их, и установите на ваш ПК. После установки драйверов проблема Unknown Device часто бывает решена.

Если же драйвера не имеют автоматическую программу установки (и при это при этом вы их скачали на компьютер), используйте кнопку «Обновить драйвера » в свойствах проблемного устройства (как указано выше) и при необходимости подскажите системе путь к скачанным драйверам на жёстком диске;

Заключение

Выше я дал подробный ответ на вопрос - что это такое Unknown Device и как её исправить. В большинстве случаев возникновение данной дисфункции связано с проблемой установки драйверов для нужного оборудования, и для решения достаточно найти и установить нужные драйвера (или использовать такие инструменты как Driver Pack Solution). Если же ничего не помогает, то возможно суть проблемы находится в аппаратной поломке какого-либо системного компонента, и вам стоит обратиться в ближайший сервисный центр за решением данной проблемы.